保管登录信息
验证码、密码和登录确认信息只用于本人当前操作，任何自称客服、管理员、朋友或认证人员的人都不应索取。不要在聊天、评论、截图或屏幕共享中暴露这些内容。
建议使用独立密码并定期检查登录状态。发现陌生设备、异常通知或资料被修改时，应立即停止其他操作，通过官方帮助入口处理。
识别私信与设备风险
对要求点击陌生链接、安装软件、共享屏幕、远程控制、代付转账或提供证件的信息保持警惕。平台不会通过普通私信要求用户完成此类验证。
使用公共设备后应退出账号，不在不可信网络中处理敏感操作，并保持系统和浏览器安全更新。
举报与恢复支持
遇到冒充、骚扰、欺骗或可疑活动时，可屏蔽相关账号并提交举报。账户恢复和问题核实应通过服务中心完成，处理时间以实际情况为准。
账号服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规与平台规则的用户。保护自己的同时，也不要尝试访问、控制或传播他人的账号信息。
服务要点
账号保护的四道防线
从登录信息、设备环境、消息判断到官方支持逐层降低风险。
不共享验证码
验证码、密码和登录确认信息只由本人在当前操作中使用。
检查登录环境
保持系统更新，启用屏幕锁定，及时退出公共设备并关注异常登录。
识别冒充请求
拒绝陌生链接、远程控制、代付转账和所谓人工认证。
使用官方入口
账户异常通过帮助中心和服务中心核实，不依赖私信中的处理方案。
体验反馈
来自用户与创作者的真实感受
“验证码和远程控制风险写得很具体，比笼统提示更容易记住。”
“异常处理顺序清楚，先停操作、再检查、最后走官方入口。”
“公共设备和陌生登录提醒很实用，适合经常换设备的人。”
客服会索要验证码吗？
不会。验证码、密码和登录确认信息只能由本人使用，任何索要行为都应拒绝并通过官方入口核实。
发现陌生登录怎么办？
立即停止敏感操作，检查账号资料与登录状态，更新安全设置，并通过帮助中心提交异常说明。
可以让他人远程控制设备处理账号吗？
不可以。远程控制可能暴露验证码、文件和支付信息，应通过官方说明自行处理或联系服务中心。